• 90% практики, 10% теории
  • Входной и выходной экзамен
  • Чек-лист навыков после тренинга

Переговоры и деловые коммуникации

Переговоры на практике: входной и выходной экзамен, чек-лист навыков

Обсудить программу Все программы обучения

Опишите ситуации переговоров и общения, которые чаще всего вызывают сложности — предложим состав программы и формат под задачу.

7 программ
7 программ в направлении
1–2 дня типовой формат программы
8–12 человек в группе

Основа направления — программа «Переговоры»: заявленное соотношение — 90% тренировка и 10% теория, с входным и выходным экзаменом в виде ролевой игры с оценкой. После тренинга участники получают чек-лист оценки переговорных навыков на 10 показателей — по нему сотрудник и руководитель сверяются, что перешло в работу. Ещё шесть программ разбирают смежные темы: жёсткие переговоры, противодействие манипуляциям, трудный разговор, деловую переписку и аргументацию.

01

Основа направления

Базовая программа

Переговоры

Подготовка, обмен, фиксация договорённостей

  • Входной и выходной экзамен — ролевая игра с оценкой
  • Чек-лист переговорных навыков на 10 показателей
  • 90% времени — тренировка, а не теория
  • Работа со стратегией win-win и торгом по цене и условиям
Формат
Тренинг
Объём
2 дня
Для кого
Менеджеры среднего звена и специалисты по закупкам, ведущие переговоры с клиентами и поставщиками
Обсудить программу
02

Остальные программы направления

Полный состав направления. Программы адаптируются под отрасль и уровень участников; объём указан ориентировочно.

Жёсткие переговорыТренинг · 1–2 дняРабота с давлением и ультиматумами
Управление переговорами: приёмы убежденияПод задачуАргументация и влияние на решение второй стороны
Мастерство аргументацииТренинг · 1 деньРазвёрнутая программа убеждения для руководителей
Противодействие манипуляциямТренинг · 2 дняРаспознавание приёмов и выход из-под давления
Трудный разговорТренинг · 2 дняУверенная коммуникация в неприятных ситуациях
Навыки деловой письменной коммуникацииТренинг · 1–2 дняПисьма и документы, которые читают и понимают
03

Как проходит работа

До программы

Уточняем, с кем участники ведут переговоры и трудные разговоры — с внешними клиентами и поставщиками или внутри компании, между подразделениями — и под это подбираем кейсы и ролевые пары.

На программе

В двухдневном формате первый день открывается входным экзаменом — ролевой игрой с оценкой стартового уровня, а второй день закрывается тем же экзаменом, чтобы увидеть разницу. Между ними — кейсы и ролевые игры на обе стороны, с разбором после каждого раунда: заявленное соотношение — 90% тренировка, 10% теория.

После

Сотрудник и руководитель вместе заполняют бланк оценки переговорных навыков по 10 показателям со шкалой 1–7 — это конкретный ответ на вопрос, что изменилось в реальной работе, а не только на тренинге. Участники уносят рабочую тетрадь и инструменты для подготовки к следующим переговорам.

04

Что получает компания

На программе

  • Проходят входной экзамен — ролевую игру с оценкой стартового уровня, до начала теории
  • Отрабатывают переговоры и трудные разговоры в кейсах на две стороны, с разбором после каждого раунда
  • Заполняют карту подготовки к переговорам по схеме «МЫ — ОНИ» и разбирают приёмы давления и манипуляций на конкретных ситуациях
  • Проходят выходной экзамен — ту же ролевую игру, что и в начале, чтобы сравнить результат со стартовым

После программы

  • Бланк оценки переговорных навыков на 10 показателей со шкалой 1–7 — сотрудник и руководитель заполняют его в паре уже после тренинга, чтобы увидеть изменения в реальной работе
  • Рабочая тетрадь с теорией по этапам переговоров и разобранными на программе техниками
  • Карта подготовки к переговорам по схеме «МЫ — ОНИ» и шаблон подготовки кейса — можно использовать перед следующими реальными переговорами
  • Тест на стратегию поведения в конфликте (Томаса — Килманна) — понимание своей типичной модели поведения при разногласиях
05

Кто ведёт

Программы ведут практикующие управленцы и тренеры, с которыми мы работаем не первый год, а не штатные лекторы. Состав ведущих подбирается под тему и уровень группы — имена, опыт и примеры прошлых программ присылаем вместе с составом программы.

10 000+обученных руководителей
25 летна рынке обучения
61программа в портфеле
50+проведений управленческих симуляций
06

Форматы и условия

Работаем очно — на ролевых играх, кейсах на две стороны и разборе построена вся методика. Группа — от 8 до 12 человек.

Переговоры (базовая программа)

8–12 человек · 2 дня

Полный цикл: подготовка, стратегии, выявление интересов, торг, работа с манипуляциями — с входным и выходным экзаменом и посттренинговым бланком оценки.

Стоимость по запросу

Обсудить программу

Отдельная тема

8–12 человек · 1–2 дня по теме

Одна тема под конкретную задачу отдела: жёсткие переговоры, противодействие манипуляциям, трудный разговор или деловая письменная коммуникация.

Стоимость по запросу

Обсудить тему

Модульная сборка

под задачу

Собираем несколько тем в одну программу, когда отделу не нужен весь курс целиком — например, торг и противодействие манипуляциям для закупщиков.

Стоимость по запросу

Обсудить формат

Вопросы, которые задают чаще всего

Базовая программа «Переговоры» — про весь цикл: подготовку, обмен интересами, торг и завершение сделки. «Жёсткие переговоры» — узкая тема про давление и манипуляции: что делать, когда партнёр сознательно давит на эмоции, статус или время, а не просто торгуется по цене.

Нет, формат очный. Методика построена на ролевых играх и кейсах на две стороны с разбором после каждого раунда, а часть тем предполагает видеоразбор — в дистанционном формате это не работает так же.

Может быть одна. Базовая программа «Переговоры» рассчитана и на переговоры с клиентами, и с поставщиками. Если задачи расходятся сильнее, собираем модульную программу под конкретный отдел.

Не во всех темах. В «Трудном разговоре» и «Противодействии манипуляциям» практикуется разбор видео — своих ролевых игр или готового фрагмента. В базовой программе «Переговоры» разбор идёт устно, после каждого раунда.

Формат отработан на группах от 8 до 12 — на этом размере успевают провести ролевые игры и разбор с каждым участником. Для большей группы обсуждаем варианты: несколько потоков или деление на подгруппы внутри программы.

Подобрать программу под задачу

Опишите, с кем ведутся переговоры и какие разговоры даются сложнее всего — подберём программы и формат.

NDA по запросу
Ответ за 24 часа
Опыт с 2000 года

Оставьте заявку

Необходимо согласие на обработку персональных данных.

Спасибо за заявку!

Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

Обсудить задачу Рассчитать ROI