Обучение
Розничная торговля
Обучение руководителей
Корпоративная академия: развитие управленческих компетенций в ритейле
Выстроили систему обучения руководителей магазинов для федеральной розничной сети: 120 участников, 4 уровня, онлайн + очные сессии. Текучесть управленцев снизилась на 25%.
Отрасль
Розничная торговля
Срок проекта
5 месяцев
Дата
Ноябрь 2023
–25%
текучесть управленческого персонала
120
руководителей в программе
18
внутренних повышений за первый год
Задача
Розничная сеть (200 магазинов) сталкивалась с высокой текучестью руководителей магазинов (45% в год). Уходили из-за слабой подготовки к управленческим задачам.
- Директора магазинов не умели управлять командой и конфликтами
- Обучение было бессистемным — курсы от разных провайдеров
- Нет карьерной лестницы и критериев продвижения
- 120 человек в 40 городах — нужен масштабируемый формат
Решение
Спроектировали корпоративную академию с онлайн-трек + очными сессиями.
Архитектура программы
- 4 уровня: стажёр → управляющий → директор → наставник
- Онлайн-курсы (LMS): 40 модулей, 120 часов контента
- 4 очные двухдневные сессии в год (региональные хабы)
- Система наставничества: 12 внутренних экспертов
- KPI для каждого уровня и условия перехода
Результаты
- Текучесть управленческого персонала снизилась на 25%
- 120 руководителей проходят обучение по единой программе
- 18 внутренних повышений за первый год академии
"Академия изменила отношение людей к компании. Они видят перспективу и остаются."