Обучение команды работе с ИИ-инструментами
Корпоративная программа обучения 50+ консультантов эффективному использованию ChatGPT и Copilot. Рост продуктивности на 35%.
Задача
Крупная консалтинговая компания видела, что конкуренты активно используют ИИ, но собственные сотрудники применяли инструменты хаотично:
- Неэффективное использование — большинство консультантов использовали ChatGPT как «умный Google», не зная продвинутых техник
- Риски безопасности — сотрудники копировали конфиденциальные данные клиентов в публичные ИИ-сервисы
- Нет стандартов — каждый работал по-своему, лучшие практики не распространялись
- Сопротивление — часть сотрудников (особенно senior) скептически относились к ИИ
Руководство хотело системного подхода: обучить команду, установить правила и измерить результат.
Решение
Разработали комплексную программу обучения из 4 компонентов:
1. Аудит текущего использования (1 неделя)
- Опрос 50 сотрудников о текущих практиках
- Анализ типичных задач по ролям
- Выявление рисков и точек роста
2. Базовый воркшоп (4 часа × 4 группы)
- Основы промпт-инжиниринга
- Техники: цепочка рассуждений, few-shot, ролевые промпты
- Практика на реальных задачах компании
3. Продвинутый курс для амбассадоров (2 дня)
- 10 сотрудников стали внутренними экспертами
- Автоматизация рутины через API
- Интеграция с рабочими инструментами
4. Инфраструктура знаний
- Библиотека из 100+ промптов для типовых задач
- Политика безопасности при работе с ИИ
- Внутренний чат для обмена находками
Структура программы
Обучение строилось по принципу «от простого к сложному» с обязательной практикой:
| Модуль | Аудитория | Формат |
|---|---|---|
| Основы промпт-инжиниринга | Все 50 человек | 4 часа, очно |
| ИИ для аналитиков | 20 человек | 3 часа, практикум |
| ИИ для менеджеров | 15 человек | 3 часа, практикум |
| Амбассадоры ИИ | 10 человек | 2 дня интенсив |
Измерение результатов
Через месяц после обучения провели замер:
- Время на подготовку презентаций: -45% (с 4 часов до 2.2 часов в среднем)
- Время на первичный анализ данных: -50%
- Использование ИИ: 90% сотрудников применяют ежедневно (было 30%)
- Инциденты безопасности: 0 (было 3 за предыдущий квартал)
Что получила компания
- Библиотека из 100+ готовых промптов для типовых задач
- Политика безопасного использования ИИ (утверждена compliance)
- 10 внутренних амбассадоров для поддержки коллег
- Внутренний Telegram-канал для обмена находками
- Шаблоны для 15 типовых отчётов и презентаций
"Это было не просто обучение «как нажимать кнопки». Мы получили методологию эффективной работы с ИИ, которая вписывается в наши процессы. Особенно ценна библиотека промптов — новые сотрудники сразу начинают работать на высоком уровне."